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Per gestire un incidente, OVH effettuerà una diagnostica.
Se la diagnostica rivela che l'incidente è responsabilità di OVH, la risoluzione del problema rientra nella garanzia di servizio accettata in fase di acquisto.

In caso contrario, la diagnostica, che potrà essere accompagnata da un preventivo, vi sarà fatturata 20,00 + IVA.
Non abusare del servizio incidenti ci consente di garantirti un servizio migliore.



Supporto VIP: più vicino, più veloce



L'attività della tua società poggia sui servizi di OVH. Desideri una forte reattività nei tuoi sforzi, sia per la gestione degli incidenti che per le tue richieste commerciali e tecniche?

Desideri disporre di interlocutori unici che ti conoscano e che sapranno proporti le soluzioni più adatte?

Che si tratti delle tue infrastrutture dedicate, dell'hosting del tuo sito, delle tue email o della gestione della tua telefonia, il Supporto VIP OVH è a tua disposizione. Questo servizio è fatturato 49,00 + IVA /mese*, a prescindere dal tipo e dalla quantità di prodotti di cui disponi e verrà applicato automaticamente anche ai nuovi prodotti ordinati.



OVH Supporto VIP
Consulenza commerciale e tecnica
Telefono + Email (ore lavorate) incluso incluso
Consulente commerciale e tecnico dichiarato incluso
Incidenti
Telefono + Email (24 ore su 24, 7 giorni su 7) incluso incluso
Gestione prioritaria incluso
Interventi extra-garanzia
Priorità standard dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 19:00 incluso
Preventivo Offerto
Priorità urgente 24 ore su 24, 7 giorni su 7 incluso
Presa in carico < 15 min. incluso
Un amministratore mi contatterà telefonicamente incluso
Preventivo 232,00 + IVA (€283,04 IVA incl.) **
Tariffe
Incluso 49,00 + IVA (€59,78 IVA incl.) *
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*Fatturazione 12 mesi
**Importo corrispondente alla prima ora di lavoro (include la diagnostica con priorità URGENTE, il preventivo e la totale o parziale risoluzione, se accettata)