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2 livelli di supporto di OVH
il supporto livello 1
OVH s'impegna ad informare il cliente dello svolgimento del suo ordine. OVH s'impegna a verificare il buon funzionamento delle caratteristiche del servizio. OVH s'impegna a rimediare alle disfunzioni che dipendono dalla sua esclusiva responsabilità.
il supporto livello 2
OVH mette a disposizione del cliente documentazione di aiuto. Con riserva di disponibilità, OVH s'impegna a comunicare al cliente la documentazione più adeguata al suo problema. OVH si sforzerà di aggiornare regolarmente la sua documentazione.