Per gestire un incidente, OVH effettuerà una diagnostica.

Se la diagnostica rivela che l'incidente è responsabilità di OVH, la risoluzione del problema rientra nella garanzia di servizio accettata in fase di acquisto.

In caso contrario, la diagnostica, che potrà essere accompagnata da un preventivo, vi sarà fatturata €20.00 IVA esclusa (OVVERO €24.20 IVA inclusa)